AIKOAIを使い始めてからのサポート体制｜運用に迷ったときの相談先と進め方

AIKOAIは、話しかけるだけでブランドコンセプトの整理から商品ページ、SNS発信のたたき台づくりまで進められるサービスです。ただし、実際に使い始めると「この聞き取りにはどう答えればよいか」「出てきた文章をどこまで直してよいか」といった、使い方そのものへの迷いが出てくることがあります。この記事では、AIKOAIを運営するAIWAYが用意しているサポート体制と、迷ったときの相談の進め方を紹介します。

使い始めに迷いが生まれやすいポイント

AIKOAIは専門知識を前提にしないサービスですが、初めて使う方にとっては次のような場面で手が止まりやすいようです。

• 聞き取りの質問に対して、自分の商品・お店の魅力をどこまで具体的に話せばよいか分からない
• 出てきた紹介文のうち、どの部分を手直しすればより自分らしくなるか判断しづらい
• SNS発信のたたき台を、実際の投稿にどう反映させればよいか迷う
• 海外販売に向けた情報整理で、何から手をつければよいか分からない

これらはAIKOAIの使い方そのものの迷いであり、サービスの不具合とは別の話です。AIWAYは、こうした迷いに対して伴走する形でサポートを用意しています。

サポートの考え方

AIKOAIのサポートは、作り手の発信をいきなり全部任せてもらう前提ではなく、小さく試しながら一緒に整えていく考え方を軸にしています。

いきなり完成形を求めるのではなく、一つの商品・一つのお店の紹介文から試してもらい、実際の内容と照らし合わせて手直しする進め方を勧めているのは、発信に慣れていない作り手が無理なく使い続けられるようにするためです。

相談しやすい窓口を用意している理由

AIWAYは、社内の業務自動化支援でも「導入して終わり」にせず、使い続けられる状態まで伴走することを大切にしてきました。AIKOAIについても同じ考え方で、使い始めてからの疑問や迷いを相談できる窓口を用意しています。発信や販促に時間を割けない作り手が、ツールの使い方で立ち止まってしまっては本末転倒になるため、迷ったときにすぐ聞ける環境を整えることを重視しています。

よくある質問

Q. 聞き取りにうまく答えられる自信がありません。

A. 完璧に答える必要はありません。答えにくい項目があれば、どのような情報があると紹介文を作りやすいか、質問の意図から一緒に整理します。

Q. 出てきた文章を自分で直してもよいですか。

A. もちろん直して問題ありません。どの部分を直せばより実態に近づくか迷う場合は、修正の視点を相談いただけます。

まとめ

AIKOAIは話しかけるだけで進むサービスですが、使い始めには誰でも迷う場面があります。AIWAYは、その迷いに寄り添いながら、小さく試して手直しする進め方で使い続けられる状態をつくるサポートを用意しています。サービスの詳しい内容はAIKOAIの取り組みでも紹介しています。

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