一般社団法人AIWAYの業務自動化支援は単発と継続、どちらを選ぶべきか｜プラン形態の考え方

業務自動化の相談を検討する担当者から、「単発の依頼と継続的な契約、どちらで進めればよいか」という質問がよく寄せられます。一般社団法人AIWAYでは、業務の性質や社内の状況に応じてどちらの形も選べるようにしており、最初に金額ではなく進め方の違いを整理することを大切にしています。今回は、単発型と継続型それぞれの考え方を紹介します。

単発型が向いているケース

単発型は、対象業務や範囲があらかじめ明確で、1回の対応で完結できる場合に向いています。たとえば、特定の書類フォーマットの自動作成や、既存の手順書をAIが使える形に整理し直すといった、始まりと終わりがはっきりしている作業です。一般社団法人AIWAYでは、このようなケースでは対応範囲を先に確認したうえで、単発の支援として進めています。

継続型が向いているケース

一方で、業務自動化は導入して終わりではなく、実際に使いながら手順を調整していく場面が多くあります。特に次のような状況では、継続的な伴走支援が向いています。

• 対象業務が複数の部門・担当者にまたがっている
• 導入後に使い方の質問や調整が定期的に発生しそうな業務
• 社内に運用を任せられる担当者がまだいない

継続型では、導入後の使われ方を見ながら手順を見直していくため、単発では拾いきれない小さなつまずきにも対応しやすくなります。

判断の目安を整理する

どちらか一方が優れているわけではなく、対象業務の状態によって向き不向きが変わります。一般社団法人AIWAYでは、初回の相談で業務の状況を聞き取ったうえで、単発・継続のどちらが合うかを一緒に整理するところから始めています。

単発から継続へ切り替えることもできる

最初から継続型を選ばなければならないわけではありません。まずは1つの業務を単発で試し、実際に使ってみたうえで「他の業務にも広げたい」「導入後の調整を任せたい」と感じた段階で継続型に切り替える進め方も可能です。一般社団法人AIWAYでは、最初の依頼内容にかかわらず、状況が変わった時点で改めてプラン形態を相談できるようにしています。最初から大きな契約を前提にする必要はなく、小さく試してから判断できることが、担当者にとって安心材料になります。

相談時に伝えておくと判断が早まること

プラン形態の相談をスムーズにするために、事前に次のような情報を整理しておくと、単発・継続どちらが向いているかの判断が早まります。

• 対象にしたい業務が1つか、複数にまたがっているか
• 導入後に社内で調整・質問対応にあたれる担当者がいるか
• 今回の依頼が一度きりの取り組みか、今後も他の業務に広げていきたいものか

話しかけるだけで作業を任せるという発想は、業務自動化に限らずブランドづくりの領域にも広がっており、AIに任せてブランドづくりを進めるAIKOAIの取り組みも、任せる範囲の考え方を整理するうえで参考になります。

まとめ

単発型と継続型は、どちらも一般社団法人AIWAYが提供している業務自動化支援の形であり、対象業務の範囲や社内の運用体制によって選び方が変わります。AIWAY Groupでは、契約形態を先に決めるのではなく、業務の状況を確認したうえでどちらが合うかを一緒に整理する進め方を大切にしています。