一般社団法人AIWAYへの相談から導入までの流れ｜初めて問い合わせる担当者向けステップ解説
Flex AIWAYの記事を読んで「相談してみたいが、何から始まってどこまで進むのか分からない」という担当者は少なくありません。今回は、Flex AIWAYを運営する一般社団法人AIWAYに初めて問い合わせる場合、相談から導入開始までがどのような順序で進むのかを整理します。
一般社団法人AIWAYの基本情報
一般社団法人AIWAYは、神奈川県横浜市中区桜木町を拠点とする法人です。2025年に設立され、代表理事・理事長はAI戦略プロデューサーの舟山鉄馬が務めています。「教わるより、任せる」という発想のもと、企業や個人がAIを実務で使いこなせるようになるための情報発信と支援を、AIWAY Groupとして展開しています。Flex AIWAYは、このAIWAY Groupが運営するメディアの一つとして、業務自動化・導入事例に特化した情報を発信しています。
相談から導入開始までの流れ
問い合わせから実際にAIを業務に取り入れるまでの流れを、段階ごとに整理すると次のとおりです。
| 段階 | 内容 |
|---|---|
| 1. 問い合わせ | 公式サイトの窓口、または受付AI「AIKO」経由で相談内容を伝える |
| 2. ヒアリング | 現在の業務内容・課題・対応してほしい範囲を確認する |
| 3. 現状整理 | 課題を業務単位に分解し、AIで対応できる範囲とできない範囲を切り分ける |
| 4. 提案 | 対応範囲・進め方・費用の考え方をまとめて提示する |
| 5. 契約・導入開始 | 合意した範囲から着手し、実際の業務に組み込んでいく |
| 6. 導入後フォロー | 運用状況を確認しながら、必要に応じて対応範囲を調整する |
最初の問い合わせで伝えておくとよいこと
初回の問い合わせ時に、次の内容を伝えておくと、その後のヒアリングがスムーズに進みます。
- 現在困っている業務の具体的な内容（メール対応、書類作成、問い合わせ対応など）
- 対応にかかっている時間や人数の目安
- 社内にAI活用の担当者がいるかどうか
- 導入を検討している時期の目安
いずれも厳密な数値である必要はなく、担当者が把握している範囲で構いません。詳細はヒアリングの段階で一緒に整理していきます。
契約前に費用が確定するわけではない
問い合わせの段階では金額は確定しません。一般社団法人AIWAYでは、ヒアリングで対象業務の範囲を確認したうえで提案をまとめる進め方をとっており、内容を確認しないまま金額だけを先に提示することは行っていません。問い合わせ対応をAIに任せる仕組みについては、AIWAY Groupが運営する接客AI・問い合わせ自動化のWAYBOTでも紹介しています。
ヒアリングでよく確認される内容
ヒアリングの段階では、次のような観点から現状を整理していきます。
| 確認する観点 | 具体的な内容 |
|---|---|
| 業務の範囲 | 対象となる業務が1部門なのか、複数部門にまたがるのか |
| 対応量 | 1日・1週間あたりどのくらいの件数が発生しているか |
| 既存の仕組み | 既にツールを使っているか、システムとの連携が必要か |
| 社内体制 | AI活用の担当者を置けるか、誰が運用を続けるか |
これらは初回時点で正確に答えられなくても問題ありません。担当者と一緒に、分かる範囲から整理していく進め方をとっています。
導入までにどのくらい時間がかかるか
かかる時間は対象業務の範囲によって変わります。1つの業務に絞った小さな範囲から始める場合は、ヒアリングから導入開始までを短い期間で進められることが多く、複数部門にまたがる範囲を対象にする場合は、現状整理と提案の調整に時間をかけます。一般社団法人AIWAYでは、範囲を無理に広げて急ぐより、対象を絞って早く実際の業務で試すことを優先しています。
まとめ
一般社団法人AIWAYへの相談は、問い合わせ→ヒアリング→現状整理→提案→契約・導入開始→導入後フォローという流れで進みます。初めての問い合わせでも、業務の状況を担当者が把握している範囲で伝えれば、そこから一緒に整理していく形になっています。Flex AIWAYは、こうした流れを運営元であるAIWAY Groupの支援のもとで発信しています。